Юбилейный проезд, 5А

Здравствуйте, Наталья. Своим ответом хочу пояснить: по поводу закрытой комнаты: дверь была закрыта, так как эту квартиру часто напрямую бронируют наши постоянные гости. Например, им нужна однокомнатная квартира, а у меня они все заняты — тогда мы закрываем спальню, делаем гостям скидку и сдаем квартиру как однокомнатную. Ключ от этой двери всегда лежит внутри квартиры в открытом доступе, поэтому вы без проблем открыли её самостоятельно. Не думала, что необходимость просто повернуть ключ станет проблемой. Что касается доплаты за второй комплект постельного белья: всё верно, это прописано в наших правилах проживания, которые я вам высылала заранее. Поскольку ваше проживание было всего на одни сутки, базовый тариф для двоих человек включает одно двуспальное место. Если гости хотят спать раздельно на двух кроватях, предоставляется дополнительный комплект. Мы не можем сдавать квартиру по одинаковой цене для одной общей кровати и для двух раздельных. Так как я сдаю белье в прачечную, каждый дополнительный комплект обходится ровно в 500₽ (именно столько стоит его полная стирка и обработка). Поэтому эта сумма была добавлена к стоимости аренды согласно прейскуранту. Теперь о шторах. Шторы чистые, однако на тюле действительно есть небольшое темное пятнышко. Это случилось из-за того, что ткань прищемило балконной дверью, и она испачкалась о замок. В драпировке этого совсем не было заметно, я увидела дефект только после вашего отзыва. На прикрепленном фото четко видно это повреждение ткани. Кто и когда именно это сделал, сказать не могу, но факт остается фактом — след остался. О том, что разболталась ручка на двери санузла, я предупредила вас лично. Между предыдущим выездом и вашим приездом было всего два часа времени. За этот короткий срок мы физически не успели исправить ситуацию: в ручке лопнуло внутреннее колечко, а точно такой же модели в наличии в магазине не оказалось. Запчасть привезли только под заказ через день. Я искренне надеялась, что после моего объяснения вы отнесетесь к этому временному неудобству с пониманием. Наталья, я вижу, что через несколько дней после выезда вы забронировали другую мою квартиру. Если проживание здесь оставило такое негативное впечатление, зачем продолжать бронировать мое жилье? Чтобы избежать недопонимания в будущем, прошу вас больше не бронировать мои квартиры.